Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Wie is verantwoordelijk?

LJE Supplies, handelend onder de naam De Kattenbakspecialist, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.

• Adres: Hekerbeekweg 86, 6301 EN Valkenburg, Nederland
• KvK: 82219524
• Btw: NL003654455B59
• E-mail: info@dekattenbakspecialist.nl
• Telefoon: +31 6 1557 1528

Onze webshop en blog

De webshop en orderadministratie draaien op Medusa. De openbare blog draait op Ghost. Deze diensten worden door ons op eigen infrastructuur beheerd en met Coolify uitgerold. Deze software vervangt de voormalige Shopify-webshop. Shopify is geen leverancier van de huidige webshop en ontvangt vanuit de huidige webshop geen nieuwe bestellingen.

Welke gegevens verwerken wij?

• Bestel- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, bestelde artikelen, bedragen, retouren en communicatie.
• Accountgegevens: accountidentificatie en door u opgeslagen profiel- en adresgegevens.
• Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus, transactie- en terugbetalingsreferenties. Volledige kaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en beveiligingsgegevens, logregels en cookievoorkeuren voor beveiliging en een betrouwbare werking.
• Analyse- en advertentiegegevens: alleen voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven, zoals pagina-interacties en advertentie-identificatoren.
• Klantenservicegegevens: de inhoud van uw vraag en de informatie die nodig is om u te helpen.

Doeleinden en grondslagen

• Bestellingen uitvoeren, betalen, bezorgen, retourneren en garantie verlenen: uitvoering van de overeenkomst.
• Facturatie, administratie, productveiligheid en wettelijke informatieplichten: wettelijke verplichting.
• Fraude voorkomen, systemen beveiligen en de dienstverlening verbeteren: gerechtvaardigd belang, na afweging van uw privacybelang.
• Nieuwsbrieven, niet-noodzakelijke analyse en gepersonaliseerde advertenties: toestemming, tenzij de wet voor een specifieke bestaande-klantcommunicatie een andere grondslag toestaat.

Een betaalde bestelling wordt altijd in onze eigen orderadministratie vastgelegd omdat dit nodig is om de overeenkomst uit te voeren en aan administratieve verplichtingen te voldoen. Advertentiecookies, advertentie-identificatoren en persoonsgegevens voor advertentiemeting worden niet gebruikt wanneer de daarvoor vereiste toestemming ontbreekt.

Met wie delen wij gegevens?

Alleen wanneer dat nodig is delen wij gegevens met dienstverleners, zoals onze betaalproviders (waaronder Mollie en Stripe), bezorgpartners, e-mailprovider, hosting- en infrastructuurleveranciers, WebwinkelKeur, accountants en professionele adviseurs. Google-, Meta- en vergelijkbare analyse- of advertentiediensten ontvangen alleen gegevens overeenkomstig uw cookiekeuze en ons cookiebeleid. Wij delen gegevens ook wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij passende afspraken. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken wij een wettelijk overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor onder meer winkelwagen, checkout, beveiliging en het bewaren van uw privacykeuze. Analyse- en advertentiecookies worden pas gebruikt na de vereiste toestemming. U kunt uw keuze aanpassen via de cookie-instellingen op de website. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

Bewaartermijnen

• Bestel-, factuur- en betaaladministratie: in beginsel 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht.
• Accountgegevens: zolang het account actief is of tot een geldig verwijderverzoek, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
• Klantenservicecommunicatie: zolang nodig voor de vraag, garantie of een geschil; gewone vragen bewaren wij in beginsel niet langer dan 2 jaar na afhandeling.
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.
• Technische beveiligingslogs: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, onderzoek en continuïteit.

Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. U kunt toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan eerdere rechtmatige verwerking. Stuur uw verzoek vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar info@dekattenbakspecialist.nl met als onderwerp “AVG-verzoek”, of gebruik onze contactpagina. Vermeld alleen de informatie die nodig is om uw verzoek te vinden, bijvoorbeeld uw ordernummer.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij uw identiteit proportioneel verifiëren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Meer uitleg staat op de pagina Uw privacyrechten (AVG).

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Wij passen dit beleid aan wanneer onze werkwijze of wetgeving verandert; de actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

Vragen over privacy of een verzoek? Mail info@dekattenbakspecialist.nl of bel +31 6 1557 1528.