Algemene voorwaarden

Overzicht

Welkom bij dekattenbakspecialist! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar www.dekattenbakspecialist.nl. dekattenbakspecialist beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). dekattenbakspecialist wordt ondersteund door Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. De onderstaande voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (“Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt. Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten en onderwerpen zoals garantiedisclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen. U accepteert deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of deze te gebruiken. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Diensten niet te gebruiken of te openen.

Sectie 1 – Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft bereikt in uw land van verblijf en dat u ons toestemming hebt gegeven om uw minderjarige afhankelijken toe te staan de Diensten te gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert. Om de Diensten te gebruiken, inclusief het openen of browsen van onze online winkels of het kopen van producten of diensten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkels verstrekt juist, actueel en volledig is en dat u over alle benodigde rechten beschikt om deze te verstrekken. U bent als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor al uw accountactiviteiten. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

Sectie 2 – Onze producten

We doen ons best om een nauwkeurige weergave van onze producten en diensten te bieden. Houd er rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, vanwege het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen van uw apparaat. We garanderen niet dat de kwaliteit of het uiterlijk van producten of diensten aan uw verwachtingen voldoet of overeenkomt met wat u in onze winkels ziet. Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment te stoppen en kunnen de hoeveelheden van producten die we per persoon, regio of rechtsgebied aanbieden beperken.

Sectie 3 – Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. dekattenbakspecialist behoudt zich het recht voor om uw bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren, om welke reden dan ook. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat dekattenbakspecialist de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt, aangezien dekattenbakspecialist mogelijk geen annuleringsverzoeken kan honoreren nadat een bestelling is geaccepteerd. Als wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, factuuradres of telefoonnummer dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Uw aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild volgens ons retourbeleid. U verklaart en garandeert dat uw aankopen bedoeld zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export.

Sectie 4 – Prijzen en facturering

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in uw orderbevestigingsmail. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzend-, administratie-, douane- of importkosten. Prijzen die in onze online winkels worden weergegeven, kunnen afwijken van prijzen in fysieke winkels of winkels van derden. We kunnen promoties aanbieden op de Diensten, beheerst door voorwaarden los van deze Voorwaarden. In geval van conflict tussen de promotievoorwaarden en deze Voorwaarden, gelden de promotievoorwaarden. U stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken. U stemt ermee in uw account en andere gegevens, inclusief e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatum, direct bij te werken, zodat we uw transacties kunnen voltooien en contact kunnen opnemen indien nodig.
U verklaart en garandeert dat:
– De creditcardgegevens die u verstrekt waar, correct en volledig zijn.
– U gemachtigd bent om een creditcard te gebruiken voor de aankoop.
– Uw creditcardmaatschappij de kosten vergoedt die u maakt.
– U verantwoordelijk bent voor betaling van alle kosten, inclusief prijzen, verzend- en administratiekosten en belastingen.

Sectie 5 – Verzending en levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en levering. Alle levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze controle. Zodra wij de producten aan de vervoerder overdragen, gaan eigendom en risico van verlies op u over.

Sectie 6 – Intellectueel eigendom

Onze diensten, waaronder handelsmerken, merken, tekst, afbeeldingen, grafieken, productrecensies, video’s en audio, en de wijze waarop deze zijn ontworpen en gerangschikt, zijn eigendom van dekattenbakspecialist, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers, en worden beschermd door Nederlandse en internationale intellectuele eigendomsrechten. Deze Voorwaarden staan u toe de Diensten uitsluitend te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag geen materiaal op de Diensten reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken ervan maken, openbaar weergeven, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden u een licentie of andere rechten onder enig recht van dekattenbakspecialist, Shopify of derden. Ongeautoriseerd gebruik kan een schending zijn van intellectuele eigendomsrechten. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan dekattenbakspecialist. Namen, logo’s en slogans van dekattenbakspecialist zijn handelsmerken van dekattenbakspecialist of gelieerde ondernemingen of licentiegevers. U mag deze niet gebruiken zonder schriftelijke toestemming. Shopify, en andere genoemde namen en logo’s, zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

Sectie 7 – Optionele hulpmiddelen

U kunt toegang krijgen tot klanttools die door derden worden aangeboden als onderdeel van de Diensten, waarover wij geen toezicht of controle hebben. Wij bieden deze tools "zoals ze zijn" zonder garanties, verklaringen of voorwaarden. Gebruik is op eigen risico. Nieuwe functies via de Diensten vallen ook onder deze Voorwaarden.

Sectie 8 – Links van derden

De Diensten kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid van materialen of websites van derden. Toegang tot deze websites is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade gerelateerd aan producten, diensten of inhoud van derden. Lees hun beleid zorgvuldig voor u een transactie aangaat. Klachten over derden dienen aan de derde partij te worden gericht.

Sectie 9 – Relatie met Shopify

dekattenbakspecialist wordt ondersteund door Shopify. Alle aankopen doet u echter direct bij dekattenbakspecialist. Door de Diensten te gebruiken, erkent u dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen u en dekattenbakspecialist, inclusief schade of verlies. U vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden voortvloeiend uit uw aankopen en transacties met dekattenbakspecialist.

Sectie 10 – Privacybeleid

Alle persoonlijke informatie die wij via de Diensten verzamelen, is onderworpen aan ons Privacybeleid (zie onze website), en bepaalde informatie kan onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify (zie hun website). Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze privacybeleidsregels hebt gelezen. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Diensten te leveren en te verbeteren, ook buiten de EU. Zie ons privacybeleid voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens.

Sectie 11 – Feedback

Als u ideeën, suggesties, feedback of andere content ("Feedback") indient, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om deze Feedback te gebruiken, wijzigen en publiceren, voor elk doel. U verklaart dat u de nodige rechten op de Feedback bezit en dat uw feedback voldoet aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht uw feedback vertrouwelijk te houden, te vergoeden of erop te reageren. Feedback mag geen rechten van derden schenden en geen virussen bevatten. U bent als enige verantwoordelijk voor uw feedback en de juistheid ervan.

Sectie 12 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Soms kan er informatie op of in de Diensten staan met fouten, onnauwkeurigheden of omissies, bijvoorbeeld bij beschrijvingen, prijzen, promoties, verzending, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren, informatie te wijzigen of bestellingen te annuleren indien de informatie onjuist is, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving.

Sectie 13 – Verboden gebruik

U mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag de Diensten niet gebruiken:

  • voor onrechtmatige of kwaadaardige doeleinden;

  • in strijd met wet- of regelgeving;

  • om inbreuk te maken op rechten van anderen;

  • om te misleiden, te beledigen, of te schaden;

  • om virussen te verspreiden, spam te verzenden, persoonlijke informatie te verzamelen, of beveiligingsmaatregelen te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor om uw account zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen als u deze Voorwaarden schendt.

Sectie 14 – Beëindiging

Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Diensten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. U blijft aansprakelijk voor openstaande bedragen tot de datum van beëindiging. Artikelen over intellectueel eigendom, feedback, garanties, aansprakelijkheid, vrijwaring, scheidbaarheid, toepasselijk recht en privacy blijven na beëindiging van kracht.

Sectie 15 – Afwijzing van garanties

Alle informatie via de Diensten wordt uitsluitend aangeboden voor algemene informatiedoeleinden. Wij geven geen garanties over juistheid of volledigheid. De diensten en producten worden geleverd "zoals ze zijn", zonder enige garantie. Gebruik is op eigen risico.

Sectie 16 – Beperkingen van aansprakelijkheid

In de ruimste mate wettelijk toegestaan zijn dekattenbakspecialist, onze partners en dienstverleners niet aansprakelijk voor direct of indirect verlies, schade of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten of producten, zelfs als u op de hoogte was van de mogelijkheid hiervan.

Sectie 17 – Schadeloosstelling

U stemt ermee in om dekattenbakspecialist, Shopify en onze partners te vrijwaren van alle schade, kosten of claims die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, wetgeving, of rechten van derden.

Sectie 18 – Scheidbaarheid

Indien enige bepaling uit deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Sectie 19 – Afstand van rechten / Volledige overeenkomst

Het niet uitoefenen van rechten door ons houdt geen afstand van dat recht in. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons. Onduidelijkheden worden niet uitgelegd ten nadele van de opsteller.

Sectie 20 – Toewijzing

U mag deze overeenkomst of uw rechten niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten wel overdragen zonder toestemming.

Sectie 21 – Toepasselijk recht

Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Sectie 22 – Koppen

Koppen zijn alleen ter verduidelijking en hebben geen invloed op de interpretatie.

Sectie 23 – Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Bij materiële wijzigingen wordt u hierover geïnformeerd volgens de wet. Door gebruik te blijven maken van de Diensten, accepteert u de wijzigingen.

Sectie 24 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van hun bestelling, waarin zij de aankoop kunnen herroepen zonder opgave van reden. Na het doorgeven van een herroeping heeft de consument vervolgens nog eens 30 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Dit beleid is ruimhartiger dan de wettelijke minimumtermijn (14 dagen melding + 14 dagen retourneren volgens EU-wetgeving).

Het retourproces is als volgt:

  • Meld de herroeping binnen 30 dagen na ontvangst via e-mail naar info@dekattenbakspecialist.nl, onder vermelding van het ordernummer.

  • Na aanmelding heeft u nog 30 dagen om het product retour te sturen.

  • U ontvangt een gratis retourlabel van ons, tenzij gratis retourneren expliciet is uitgesloten.

  • Wij vergoeden het volledige orderbedrag plus de standaardverzendkosten (mits u gebruikmaakt van de standaard retourprocedure).

  • Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats, mits het geretourneerde product ontvangen is of u een verzendbewijs heeft aangeleverd.

Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor alle details over het retourproces, uitzonderingen en situaties waarin gratis retourneren niet geldt.

Sectie 25 – Wettelijke garantie / Conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie: producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben op grond van de overeenkomst. Deze wettelijke rechten doen geen afbreuk aan eventuele extra garantie die wij aanbieden.

Sectie 26 – Contactgegevens

Vragen over de Servicevoorwaarden? Mail naar info@dekattenbakspecialist.nl

Contactgegevens:

  • KVK-nummer: 82219524

  • BTW-nummer: NL003654455B59

  • Adres: Hekerbeekweg 86, 6301 EN Valkenburg, Nederland

  • Telefoon: +31 6 1557 1528

  • E-mail: info@dekattenbakspecialist.nl

  • Ondersteuningsuren: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur